Yasal Talepler ve Kolluk Kuvvetleri Rehberi

yürürlük: 16 Eylül 2026sürüm: 2.0«O Group» MMC[email protected]

Bu sayfa; mahkemeler, savcılıklar, kolluk birimleri ve düzenleyici kurumlar için hazırlanmıştır. micup.gg hizmetini işleten «O Group» MMC'ye yöneltilecek içerik kaldırma, erişim engelleme, delil koruma ve kullanıcı bilgisi taleplerinin nasıl iletileceğini, hangi bilgilerin hangi hukuki dayanakla paylaşılacağını ve hangi sürelerde işlem yapılacağını açıklar.

Muhatap bulunamaması diye bir durum olmamalıdır. Aşağıdaki adres izlenir ve yanıtlanır. Bu sayfa bireysel kullanıcıların şikâyetleri için değildir; kullanıcı ihbarları için Topluluk Kuralları'ndaki bildirim yolunu kullanın.

1. Kimler başvurabilir

• Türkiye: sulh ceza hâkimlikleri ve mahkemeler, Cumhuriyet başsavcılıkları, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Emniyet Genel Müdürlüğü ve Jandarma'nın siber suçlarla mücadele birimleri, Kişisel Verileri Koruma Kurumu.
• Azerbaycan: mahkemeler, Baş Prokurorluq, Daxili İşlər Nazirliyi ve yetkili düzenleyici kurumlar.
• Diğer ülkeler: yabancı makamların talepleri, kural olarak adli yardımlaşma (MLAT) yoluyla ya da Azerbaycan'daki yetkili makam üzerinden iletilmelidir. Doğrudan gelen yabancı talepleri, acil durumlar dışında, hukuki bir yükümlülük doğurmadıkça yerine getirmeyiz.

Şirket Azerbaycan'da yerleşiktir; sunucular Almanya'dadır. Bu durum, Türkiye'de yer sağlayıcı sıfatıyla doğan yükümlülüklerimizi ortadan kaldırmaz ve bunları yerine getirmekten kaçınmak için kullanılmaz.

2. Başvuru kanalı

• E-posta: [email protected] — resmi taleplerin tek elektronik kanalıdır ve iş günlerinde izlenir.
• Konu satırı biçimi: [YASAL TALEP] Kurum – Karar/Soruşturma No. Acil durumlarda konu satırı [ACİL] ile başlamalıdır.
• Posta adresi: «O Group» MMC, AZ1078, Bakı şəhəri, Nərimanov rayonu, Ə.Hüseynov küç., ev 1, mənzil 131, Azərbaycan
• Türkiye irtibat noktası: henüz atanmamıştır. 5651 sayılı Kanun'un ek 4. maddesindeki eşik aşılmadığı için yasal bir temsilci bulundurma zorunluluğu doğmamıştır; buna rağmen Türkiye'den gelen talepler yukarıdaki adresten aynı sürelerde karşılanır ve eşiğe yaklaşıldığında temsilci atanarak bu sayfada ilan edilecektir.

3. Başvurunun zorunlu içeriği

Talebi işleme alabilmemiz için aşağıdakilerin tamamı gereklidir. Eksik başvurularda ek bilgi isteriz; bu, işlem süresini uzatır.

1. Resmi yazı. Kurum antetli, imzalı (ıslak imza veya e-imza) ve tarihli belge; taranmış hali kabul edilir.
2. Karar veya soruşturma numarası. Mahkeme/hâkimlik adı, esas ve karar numarası; savcılık soruşturma numarası; BTK karar numarası. Türkiye'den gelen taleplerde UYAP/EYP evrak numarası doğrulamayı hızlandırır.
3. Hukuki dayanak. Talebin dayandığı kanun maddesi (örneğin 5651 s.K. m.8, 8/A, 9, 9/A; CMK m.134, 332; TCK ilgili maddesi).
4. Hedefin kesin tanımı. Kullanıcı adı ve/veya profil bağlantısı; sunucu, kanal veya mesaj bağlantısı; klip veya gönderi bağlantısı. Yalnız “bir kullanıcı” tarifi yeterli değildir.
5. Zaman aralığı. Talep edilen kayıtların tarih ve saat aralığı; saat dilimi belirtilmelidir (aksi halde UTC varsayılır).
6. Talep edilen işlem. İçeriğin çıkarılması, erişimin engellenmesi, delil koruma, abone bilgisi, trafik kaydı veya içerik verisi — hangisi isteniyorsa açıkça.
7. İletişim bilgisi. Talebi yapan görevlinin adı, unvanı, kurumsal e-posta adresi ve telefonu.

4. Doğrulama

Sahte resmi yazıyla kullanıcı verisi elde etme girişimleri gerçek bir risktir. Bu nedenle her talebi doğrularız:

• E-posta, kurumun resmi alan adından gelmelidir (örneğin @adalet.gov.tr, @egm.gov.tr, @btk.gov.tr). Serbest posta hizmetlerinden gelen talepler doğrulanmadan işleme alınmaz.
• Belgedeki ıslak imza veya elektronik imza kontrol edilir.
• Türkiye'den gelen taleplerde UYAP/EYP evrak numarası üzerinden teyit istenebilir.
• Gerektiğinde, kurumun resmi santralinden geri arama yaparak veya doğrulama yazısı isteyerek teyit ederiz.
• Doğrulanamayan taleplerde işlem yapılmaz ve bu durum talep sahibine bildirilir.

5. Hangi veri, hangi dayanakla verilir

5.1. Sesli ve görüntülü sohbet kaydedilmediği için, bir mahkeme kararı gelse dahi geçmişe dönük ses veya görüntü kaydı teslim edilemez. Bu odalara ilişkin verebileceğimiz bilgi, kimin hangi odada ne zaman bulunduğuyla sınırlıdır.

5.2. Metin mesajları uçtan uca şifreli değildir; usulüne uygun bir kararla teslim edilebilir.

5.3. Talep edilen veri, talebin kapsamıyla sınırlı olarak hazırlanır. Bir kullanıcı hakkındaki talebe, o kullanıcıyla yazışan üçüncü kişilerin verilerini gereğinden fazla eklemeyiz.

5.4. Teslim biçimi. Veriler; makine tarafından okunabilir CSV ve okunabilir PDF olarak, her dosyanın SHA-256 özeti ve teslim tutanağıyla birlikte iletilir. Böylece delilin bütünlüğü sonradan doğrulanabilir.

6. Acil durumlar

Bir kişinin hayatına veya vücut bütünlüğüne yönelik yakın ve ciddi bir tehlike bulunduğuna makul olarak kanaat getirirsek, önceden bir karar beklemeksizin elimizdeki bilgileri yetkili makamlarla paylaşırız.

• Kapsam: devam eden veya yakın bir saldırı tehdidi, kaçırma, intihar girişimi, çocuğun cinsel istismarı veya istismar riski.
• Nasıl başvurulur: konu satırı [ACİL] ile başlayan bir e-posta; tehlikenin niteliği, hedef kişi, talep edilen bilgi ve geri dönülecek telefon numarası yazılmalıdır. Acil taleplerde resmi yazı sonradan tamamlanabilir.
• Ne yaparız: talebi öncelikli sıraya alır, tehlikenin giderilmesi için gereken asgari bilgiyi paylaşır ve paylaşılan her kalemi kayda geçiririz.
• Çocuk istismarı: tespit ettiğimiz her olayda talep beklemeden bildirim yaparız. Bkz. Çocuk Güvenliği Politikası.

7. İçerik kaldırma ve erişim engelleme

7.1. Süreler. Usulüne uygun bir hâkim/mahkeme kararının veya BTK kararının bize bildirilmesi üzerine kararın gereğini en geç 4 saat içinde yerine getiririz. Karar niteliği taşımayan diğer resmi başvurulara en geç 24 saat içinde yazılı cevap veririz.

7.2. Dayanaklar. Türkiye bakımından talebin dayanağı tipik olarak şunlardır:

• 5651 s.K. m.8 — katalog suçlar (çocukların cinsel istismarı, müstehcenlik, fuhuş, kumar, uyuşturucuya özendirme, intihara yönlendirme, Atatürk aleyhine suçlar): içeriğin çıkarılması ve/veya erişimin engellenmesi.
• 5651 s.K. m.8/A — yaşam hakkı, can ve mal güvenliği, milli güvenlik ve kamu düzeni bakımından gecikmesinde sakınca bulunan haller.
• 5651 s.K. m.9 — kişilik haklarının ihlali; ilgili kişinin doğrudan başvurusu veya sulh ceza hâkimliği kararı.
• 5651 s.K. m.9/A — özel hayatın gizliliğinin ihlali.
• Telif hakkı mevzuatı kapsamındaki kaldırma talepleri.

7.3. Küresel kaldırma mı, coğrafi kısıtlama mı? İçerik aynı zamanda kendi kurallarımızı da ihlal ediyorsa küresel olarak kaldırılır. İçerik yalnızca talep eden ülkenin hukukuna aykırı ise, ifade özgürlüğünü gereğinden fazla daraltmamak için yalnız o ülkeden erişimi kısıtlamayı tercih ederiz. Hangi yolu seçtiğimizi cevabımızda açıkça belirtiriz.

7.4. Kararın kapsamı bir hesabın tamamını değil belirli bir içeriği gösteriyorsa, işlem yalnız o içerikle sınırlı yapılır.

8. Delil koruma (preservation) talepleri

Bir soruşturma başlatıldı ancak veri talebi için gereken karar henüz alınmadıysa, delil koruma talebi gönderebilirsiniz. Böyle bir talep üzerine ilgili kayıtları dondurur; kullanıcı silse dahi soruşturma için erişilebilir tutarız.

• Koruma süresi 90 gündür; gerekçeli talep üzerine bir kez uzatılır.
• Koruma, verinin size teslim edilmesi anlamına gelmez; teslim için ayrıca 5. bölümdeki dayanak gerekir.
• Talepte kullanıcı tanımlayıcısı, zaman aralığı ve soruşturma numarası bulunmalıdır.
• Süre sonunda bir veri talebi ulaşmazsa, korunan kayıtlar olağan saklama sürelerine döner.

9. Kullanıcıya bildirim ilkesi

9.1. Hakkında veri talep edilen kullanıcıyı, kural olarak bilgilendiririz. Bu, hukukun tanıdığı başvuru yollarını kullanabilmesi içindir.

9.2. İstisnalar. Şu hallerde bildirim yapılmaz veya ertelenir:

• kanunen bildirim yasağı bulunması veya gizlilik kararı verilmiş olması,
• bildirimin soruşturmayı tehlikeye atacağına dair makul gerekçe bulunması,
• bildirimin bir kişinin güvenliğini riske atacak olması,
• çocukların cinsel istismarına ilişkin soruşturmalar.

9.3. Bildirim yasağı süreli ise, süre dolduğunda kullanıcıyı bilgilendiririz. Talep eden makamın bildirim yasağını gerekçesiyle birlikte yazılı olarak belirtmesini bekleriz.

10. Talebi reddettiğimiz haller

İş birliği yapmak, her talebi sorgusuz yerine getirmek anlamına gelmez. Aşağıdaki hallerde talebi reddeder veya daraltılmasını isteriz; gerekçemizi yazılı olarak bildiririz:

• Aşırı geniş talepler: belirli bir kullanıcı veya içerik göstermeyen, “bu sunucudaki herkesin bilgileri” gibi toplu talepler.
• Dayanaksız talepler: hukuki dayanağı gösterilmeyen veya gösterilen dayanağın talebi karşılamadığı haller.
• Yetkisiz talepler: talebi yapan makamın konu veya yer bakımından yetkili olmaması; yabancı makamın adli yardımlaşma yolunu izlememesi.
• Yanlış veri tipi: içerik verisinin yalnız savcılık yazısıyla istenmesi gibi, dayanağın talep edilen veri için yetersiz kaldığı haller.
• Doğrulanamayan talepler (bkz. 4).

Reddimiz usule ilişkindir; eksiklik giderildiğinde talep yeniden değerlendirilir. Talep sahibinin kanun yollarına başvurma hakkı saklıdır.

11. Şeffaflık raporu

Altı ayda bir, kişisel veri içermeyen sayısal bir rapor yayımlamayı hedefliyoruz. Rapor şunları içerir: ülke bazında gelen talep sayısı, talep türü (içerik kaldırma, abone bilgisi, trafik kaydı, içerik verisi, delil koruma), kabul, kısmi kabul ve ret sayıları, ortalama cevap süresi ve kullanıcıya bildirim yapılan talep sayısı.

12. 5651 sayılı Kanun kapsamındaki durumumuz

12.1. Yer sağlayıcı. Kullanıcı içeriğini barındırdığımız için, Türkiye bakımından yer sağlayıcı sıfatıyla değerlendirilebiliriz. Bu kapsamda; hukuka aykırılığı bildirilen içeriği kaldırmak ve trafik kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca (bu metinlerde 2 yıl olarak ilan edilmiştir) saklamak yükümlülüğümüzü kabul ediyoruz.

12.2. Sosyal ağ sağlayıcı eşiği. 5651 sayılı Kanun'un ek 4. maddesi, Türkiye'den günlük erişimi bir milyonu aşan sosyal ağ sağlayıcılarına ek yükümlülükler getirir:

• Türkiye'de yerleşik bir temsilci belirlemek ve ilan etmek,
• kişilik hakkı ve özel hayatın gizliliği başvurularına 48 saat içinde cevap vermek,
• altı aylık Türkçe raporları Kuruma sunmak,
• Türkiye'deki kullanıcılara ait verilerin Türkiye'de barındırılması yönünde gerekli tedbirleri almak.

12.3. micup.gg bu eşiğin altındadır ve bu nedenle söz konusu yükümlülükler henüz doğmamıştır. Buna rağmen:

• bu sayfada gönüllü bir irtibat noktası ilan ettik,
• 4 saat ve 24 saat sürelerine eşiğe bakmaksızın uymayı taahhüt ediyoruz,
• şeffaflık raporunu gönüllü olarak yayımlamayı hedefliyoruz,
• eşiğe yaklaşıldığında Türkiye temsilcisini önceden atayıp bu sayfada ilan edeceğiz.

Bu sayfanın amacı, bir sorun ortaya çıktığında muhatabın bulunamamasını imkânsız kılmaktır.

13. Azerbaycan hukuku çerçevesi

Şirket Azərbaycan Respublikası mevzuatına tabidir. Azerbaycan makamlarının talepleri, Azerbaycan hukukunun öngördüğü usule göre değerlendirilir; içerik verisi burada da mahkeme kararı gerektirir. Şirketin tabi olduğu hukuk ile talebi yapan ülkenin hukuku çatışırsa, talebi reddetmek yerine çatışmayı yazılı olarak bildirir ve mümkün olan en dar çözümü ararız.

14. İletişim

• Resmi talepler: [email protected]
• Acil durumlar: aynı adres, konu satırı [ACİL]
• Kullanıcı ihbarları: [email protected]
• «O Group» MMC (Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyət (MMC)) — AZ1078, Bakı şəhəri, Nərimanov rayonu, Ə.Hüseynov küç., ev 1, mənzil 131, Azərbaycan · VÖEN: 4202413611

Ayrıca bkz. Gizlilik Politikası, Kullanım Şartları ve Çocuk Güvenliği Politikası.

Bu sayfadaki kanun maddesi atıfları bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir ve mevzuat değişikliklerine göre güncellenir.

Sorular ve bildirimler: [email protected]