İade Politikası

Yürürlük: 31 Ekim 2026 · Sürüm: 2.2 · pr@premate.gg

Bu İade Politikası, micup.gg üzerinden ve Google Play'den yüklenen Android uygulamasında Google Play üzerinden yapılan satın almaların iadesini belirler. Kullanım Şartları'nın 11. bölümünü tamamlar. Micup'ı O Group MMC (Aslanbayli Village, Qazax, AZ3500, Azerbaijan; VÖEN 4202413611) işletir.

1. Kapsam

Bu politika şu ürünleri kapsar:

Bu ürünlerin hepsi dijitaldir ve ödeme onaylandığında hesabınıza tanımlanır. Fiziksel teslimat yoktur.

Satın almanın hangi ödeme sağlayıcısı üzerinden yapıldığı ödeme ekranında ve makbuzunuzda yazar:

2. 14 gün içinde tam iade

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde istediğiniz her siparişin tam iadesini alırsınız. Bu kural Micup Plus, Micup Visionary ve kozmetik öğelerin hepsinde, hangi ödeme sağlayıcısıyla ödediğinizden bağımsız olarak aynıdır. İade isterken sebep belirtmeniz gerekmez.

Otomatik yenilenen abonelikte ilk ödeme ve her yenileme ödemesi ayrı bir satın almadır; 14 gün o ödemenin tarihinden başlar.

Mükerrer tahsilat, teknik arıza nedeniyle hesabınızda açılmayan ürün, yanlış ürün teslimi ya da iptal ettiğiniz bir abonelikten iptalin geçerli olduğu tarihten sonra alınan ücreti 14 günden sonra fark ederseniz de bize yazın; bu hallerde de iade yaparız.

Bu politika, bulunduğunuz ülkenin tüketici mevzuatından doğan haklarınızı daraltmaz.

3. İade nasıl istenir

3.1. Paddle siparişleri. Paddle'ın makbuz e-postasındaki destek bağlantısını kullanın ya da paddle.net adresinde siparişinizi bulup iade isteyin. İsterseniz pr@premate.gg adresine yazabilirsiniz; talebinizi iade için Paddle'a biz iletiriz.

3.2. Payriff siparişleri. pr@premate.gg adresine hesap adınızı, ödeme tarihini ve sipariş numaranızı yazın.

3.3. Google Play siparişleri. İadeyi Google Play'den isteyebilirsiniz; Google talebi kendi kurallarına göre değerlendirir (Google Play iade politikası). Google iade etmezse ya da doğrudan bize yazmak isterseniz pr@premate.gg adresine hesap adınızı ve Google Play sipariş numaranızı (GPA ile başlar; Google'ın makbuz e-postasında yazar) yazın; 2. bölümdeki hallerde iadeyi satıcı adına Google Play üzerinden biz yaparız.

Kart numarası, güvenlik kodu veya parola göndermeyin.

3.4. Bize gelen talepleri en geç 5 iş günü içinde işleme alırız. İade, ödemede kullandığınız yönteme, siparişin sağlayıcısı (Paddle, Payriff ya da Google Play) aracılığıyla yapılır. Tutarın hesabınıza geçme süresi bankanıza göre değişir.

4. İade sonrası

İade edilen Micup Plus süresi ve iade edilen kozmetik öğe hesabınızdan kaldırılır. Abonelik ödemelerinin iadesinde 5.3, Google Play aboneliğinde 5.4 uygulanır.

5. Otomatik yenilenen abonelik

5.1. İptal. Aboneliği istediğiniz zaman uygulamada Ayarlar › Micup Plus bölümünden, Paddle'ın e-postasındaki yönetim bağlantısından veya paddle.net üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal, ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur; Plus o tarihe kadar sürer ve sonrası için ücret alınmaz.

5.2. İptal ve iade ayrıdır. İptal yalnız sonraki yenilemeleri durdurur, tek başına iade değildir. Son ödemenizin iadesini, o ödemenin tarihinden itibaren 14 gün içinde 3. bölümdeki yollarla ayrıca isteyebilirsiniz; iptal etmiş olmanız bu hakkı etkilemez.

5.3. İade sonrası. Bir abonelik ödemesi iade edilirse ya da ters ibrazla geri alınırsa, o ödemenin dönemine ait Plus süresi hesabınızdan kaldırılır ve abonelik hemen iptal edilir; sonraki dönemler için ücret alınmaz. Başka bir ödemeyle ya da hediyeyle kazandığınız Plus süresi bundan etkilenmez.

5.4. Google Play aboneliği. 5.1 ile 5.3 Paddle aboneliği içindir. Google Play aboneliğini Google Play'de Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler bölümünden iptal edersiniz; iptal ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur ve tek başına iade değildir. Google Play aboneliğin son ödemesini iade eder ya da ters ibrazla geri alırsa Plus hemen kapanır. İadeyi biz yaptığımızda abonelik de hemen sona erer ve sonraki dönemler için ücret alınmaz. İadeyi Google yaptıysa aboneliğin iptal edildiğini Google Play'deki abonelikler sayfasından kontrol edin; iptal edilmemişse ve yenilenmesini istemiyorsanız ayrıca iptal edin. Başka bir ödemeyle ya da hediyeyle kazandığınız Plus süresi bundan etkilenmez.

6. Ters ibraz (chargeback)

Bir ödemeyle ilgili sorununuz varsa bankanız üzerinden itiraz başlatmadan önce lütfen bize ya da makbuzunuzdaki ödeme sağlayıcısına başvurun; 14 gün içindeki iade talebiniz bu yolla karşılanır. Hukuka uygun itiraz hakkınız saklıdır.

7. İletişim

Ayrıca bkz. Fiyatlar, Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası.